كما هو الحال مع أي منصة مماثلة، قد يواجه Instagram أحيانًا مشكلات بسبب الأخطاء أو فشل الخادم وما إلى ذلك. في مثل هذه الأوقات، قد يمنع التطبيق المستخدمين من استخدام ميزات معينة. في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من المستخدمين عن عدم عمل رسائلهم المباشرة على Instagram (DMs). 🚫💬

وبحسب المستخدمين، فإنهم غير قادرين على إرسال أو استقبال أو عرض الرسائل المباشرة على Instagram. إذا وصلت إلى هذه الصفحة، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلات تتعلق برسائل Instagram.

لماذا لا تعمل الرسائل المباشرة على Instagram؟

لا يوجد سبب واحد فقط، بل هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تؤدي إلى عدم عمل الرسائل المباشرة على Instagram. فيما يلي، نعرض لك بعض الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية حلها.

• يواجه Instagram انقطاعًا في الخادم.
• جهازك متصل بشبكة إنترنت غير مستقرة.
• تلف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Instagram.
• المشاكل المتعلقة بحسابك.

نظرًا لأن السبب وراء عدم عمل رسائل Instagram المباشرة غير معروف، فنحن بحاجة إلى مراجعة بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. من المشاكل لحل المشكلة. وفيما يلي أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاحها. 🔧

1. فهم حدود رسائل Instagram

قبل أن تستنتج أن الرسائل المباشرة على Instagram لا تعمل، من المهم أن تعرف القواعد المتعلقة بحدود الرسائل.

يتيح لك Instagram إعادة توجيه الرسائل إلى خمس محادثات فقط في المرة الواحدة. إذا قمت بتحديد أكثر من خمسة أشخاص تريد إرسال رسالة إليهم، فقم بإلغاء تحديد بعض الدردشات وحاول إرسال الرسالة مرة أخرى. 📧

هناك أمر مهم آخر يجب وضعه في الاعتبار وهو أنه بالنسبة للحسابات التي لا تتابعها، يمكنك فقط إرسال رسائل نصية لطلب الاتصال. أثناء هذه الرسالة (نص فقط)، لا يُسمح بملفات الوسائط المتعددة والرسائل المتعددة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بإنشاء الحساب للتو، فيمكنك إرسال/استقبال رسائل محدودة، حيث أن الحسابات الجديدة لها قيود معينة. لذا، إذا كان حسابك جديدًا، فيجب عليك الانتظار لبضع دقائق قبل إرسال الرسائل.

2. تمكين بيانات الهاتف المحمول لتطبيق Instagram

يتيح لك نظام iOS تعطيل البيانات الخلوية لتطبيق معين. لذا، إذا كنت تستخدم جهاز iPhone وقمت عن طريق الخطأ بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول للتطبيق، فلن تعمل الرسائل المباشرة. من الأفضل التأكد من تمكين بيانات الهاتف المحمول لتطبيق Instagram. 📱

1. افتح التطبيق إعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.

2. عند فتح تطبيق الإعدادات، قم بالتمرير لأسفل وانقر على إنستغرام.

3. في الشاشة التالية، تأكد من التبديل بجوار بيانات الهاتف المحمول تم تمكينه.

3. تحقق من الإنترنت الخاص بك

إذا لم يتم تحميل رسائلك المباشرة على Instagram أو لم تتمكن من رؤيتها، فتأكد من عمل الإنترنت لديك.

عادةً ما يكون عدم تحميل رسائل Instagram علامة على عدم استقرار الاتصال أو عدم وجوده. ستواجه أيضًا مشكلات عند استخدام ميزات أخرى للتطبيق، وليس الرسائل المباشرة فقط.

إذا انقطع الإنترنت، فلن يتم عرض الصور، ولن يتم تحميل مقاطع الفيديو، وما إلى ذلك. إذا كنت تواجه كل هذه المشكلات، فتوجه إلى fast.com وتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل لديك. 🌐

4. تحقق مما إذا كان تطبيق Instagram معطلاً

عندما تكون خوادم Instagram معطلة، فإن ميزة الرسائل المباشرة الخاصة بالتطبيق لن تعمل. حتى لو فتحت الرسائل المباشرة، فلن تتمكن من الرد.

الخيار الأفضل هو التحقق مما إذا كان Instagram يعاني من انقطاع في الخادم. يمكنك استخدام هذا صفحة للتحقق من حالة خادم Instagram في الوقت الحقيقي.

إذا كانت الخوادم معطلة، فسيتعين عليك الانتظار والتحقق من رسائلك المباشرة مرة أخرى. يمكنك أيضًا التحقق من حساب Instagram على Twitter بحثًا عن مشكلات محتملة في الخادم. 🐦

5. إيقاف تطبيق Instagram بالقوة

إذا كان الإنترنت يعمل والخوادم نشطة، ولكنك لا تزال غير قادر على التحقق من رسائل Instagram الخاصة بك، فقد حان الوقت لإيقاف التطبيق قسراً.

قد لا تعمل رسائل Instagram المباشرة بسبب وجود خلل في التطبيق. يمكنك التخلص من هذه المشكلة عن طريق إيقاف التطبيق قسراً على جهاز Android الخاص بك. إليك الطريقة:

1. اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Instagram على الشاشة الرئيسية وحدد معلومات التطبيق.

2. اضغط على الخيار الاحتجاز القسري على شاشة معلومات التطبيق.

بمجرد التوقف، أعد تشغيل تطبيق Instagram وتحقق من رسائلك المباشرة. 📥

6. تعطيل خدمات VPN/Proxy

لا ينصح Instagram باستخدام خدمات VPN أو الوكيل للوصول إلى المنصة. يجب عليك تعطيلها إذا كنت تستخدمها للوصول إلى التطبيق.

عندما تستخدم خدمة VPN أو وكيل، يحاول تطبيق Instagram الاتصال بخادم مختلف، بعيدًا عن موقعك الفعلي.

يؤدي هذا إلى إطالة وقت الاتصال وقد يتسبب في حدوث مشكلات مثل عدم عمل رسائل Instagram المباشرة بشكل صحيح أو مشكلات تشغيل الفيديو. لذا تأكد من ذلك تعطيل جميع خدمات VPN/Proxy واستخدم التطبيق مرة أخرى. 🌍

7. تحديث تطبيق Instagram

إذا لم يتم تحديث تطبيق Instagram لفترة من الوقت، فمن المرجح أن الإصدار الذي تستخدمه يحتوي على خطأ يمنع تحميل الرسائل.

عندما يفشل الاتصال بالخادم، يواجه المستخدمون مشاكل مختلفة. قال الكثيرون أن تحديث تطبيق Instagram من متجر Google Play أو متجر تطبيقات Apple يعمل على إصلاح مشكلة عدم عمل الرسائل المباشرة.

لذا جربها، خاصةً إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى في حل مشكلة تحميل الرسائل المباشرة على Instagram. 🚀

8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Instagram

قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Instagram في حالة فشل تحديث التطبيق. مثل تطبيقات التواصل الاجتماعي والمراسلة الفورية الأخرى، يستخدم Instagram البيانات المخزنة مؤقتًا لتوفير تجربة مستخدم سلسة.

عندما تتلف هذه البيانات المخزنة مؤقتًا لسبب ما، فلن تعمل الرسائل المباشرة. لذلك، من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Instagram على جهازك لحل أي مشكلات محتملة. 🗑️

1. اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Instagram على الشاشة الرئيسية وحدد معلومات التطبيق.

2. على شاشة معلومات التطبيق، انقر فوق استخدام التخزين.

3. في استخدام التخزين، انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم في حذف البيانات.

الآن افتح تطبيق Instagram وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. هذه المرة، سوف تتمكن من الوصول إلى الرسائل المباشرة على Instagram دون أي مشاكل. 🙌

9. أعد تثبيت تطبيق Instagram

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram إلى حل المشكلة، فإن إعادة تثبيت التطبيق هو الخيار الأفضل التالي. ستؤدي إعادة التثبيت إلى حذف جميع البيانات المحفوظة التالفة وتنزيل نسخة جديدة عبر الإنترنت.

لإلغاء تثبيت تطبيق Instagram، اضغط مطولاً على أيقونة التطبيق وحدد "إلغاء التثبيت". بمجرد إلغاء تثبيته، قم بإعادة تثبيته من متجر Google Play أو متجر Apple App Store. 🔄

10. اتصل بفريق دعم Instagram

هناك عدة طرق للتواصل مع فريق دعم Instagram، وأسهلها هي رسائل مباشرة مفتوحة من Instagram ورج هاتفك للإبلاغ عن مشكلة.

الهدف هو الوصول إلى رسائل Instagram المباشرة وهز الهاتف للإبلاغ عن مشكلة. بعد ذلك، على شاشة الإبلاغ عن مشكلة، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإبلاغ.

يجب عليك وصف مشكلتك وطرق الحل التي حاولتها حتى الآن. سيقوم بعد ذلك فريق الدعم الخاص بـ Instagram بمراجعة مشكلتك وحلها تلقائيًا.

قد يكون عدم القدرة على استخدام الرسائل المباشرة على Instagram أمرًا محبطًا، خاصةً إذا كنت تستخدمه للتواصل مع الآخرين. حتى يتم حل المشكلة، يمكنك استخدام تطبيقات المراسلة الأخرى مثل WhatsApp وTelegram وSignal وما إلى ذلك. أخبرنا إذا فاتنا أي طرق حل مهمة. 👍