Como en cualquier plataforma similar, Instagram a veces puede tener problemas debido a errores, fallos en el servidor, etc. En esos momentos, la aplicación puede impedir que los usuarios utilicen ciertas funciones. Recientemente, varios usuarios han informado que sus mensajes directos (DM) de Instagram no estaban funcionando. 🚫💬

Según los usuarios, no pueden enviar, recibir ni ver mensajes en Instagram DM. Si has llegado a esta página, es probable que estés enfrentando problemas relacionados con los Mensajes de Instagram.

¿Por qué no funcionan los DM de Instagram?

No hay una sola razón, sino muchas diferentes que pueden llevar a que los DM de Instagram no funcionen. A continuación, te mostramos algunas de las causas más comunes y cómo resolverlas.

• Instagram está experimentando una caída del servidor.
• Tu dispositivo está conectado a una internet inestable.
• Cache y datos de Instagram corruptos.
• Problemas relacionados con tu cuenta.

Como la razón por la cual no funcionan los DM de Instagram es desconocida, necesitamos revisar algunos métodos básicos de solución de problemas para resolver el inconveniente. Aquí te dejamos las mejores cosas que puedes hacer para arreglarlo. 🔧

1. Entiende los Límites de Mensajes de Instagram

Antes de concluir que los DM de Instagram no funcionan, es importante conocer las reglas sobre los Límites de Mensajes.

Instagram solo permite que reenvíes mensajes a cinco chats a la vez. Si seleccionaste a más de cinco personas a las que quieres enviar un mensaje, deselecciona algunos chats y vuelve a intentar enviar el mensaje. 📧

Otra cosa importante a tener en cuenta es que, para las cuentas que no sigues, solo puedes enviar mensajes de texto para solicitar conexión. Durante este mensaje (solo texto), no se permiten archivos multimedia ni mensajes múltiples.

Además, si acabas de crear la cuenta, puedes enviar/recibir mensajes limitados, ya que las cuentas nuevas tienen ciertas restricciones. Así que, si tu cuenta es nueva, deberías esperar unos minutos antes de enviar mensajes.

2. Habilita los Datos Móviles para la App de Instagram

iOS permite desactivar los datos móviles para una aplicación específica. Así que, si estás usando un iPhone y accidentalmente desactivaste los datos móviles para la aplicación, los DM no funcionarán. Lo mejor es asegurarse de que los datos móviles de la app de Instagram estén habilitados. 📱

1. Abre la app de Ajustes en tu iPhone.

2. Cuando se abra la app de Ajustes, desplázate hacia abajo y toca en Instagram.

3. En la siguiente pantalla, asegúrate de que el interruptor junto a Datos Móviles esté habilitado.

3. Revisa Tu Internet

Si los DM de Instagram no se están cargando o no puedes verlos, verifica si tu internet está funcionando.

El hecho de que los mensajes de Instagram no se carguen generalmente es un signo de conexión inestable o inexistente. También enfrentarás problemas al usar otras funciones de la app, no solo los DM.

Si el internet no funciona, las fotos no se mostrarán, los videos no cargarán, etc. Si estás experimentando todos estos problemas, dirígete a fast.com y verifica si tu internet está activo. 🌐

4. Verifica si Instagram Está Caído

Cuando los servidores de Instagram están caídos, la función de DM de la aplicación no funcionará. Incluso si abres los mensajes directos, no podrás responder.

La mejor opción es verificar si Instagram está experimentando una caída del servidor. Puedes usar esta página para comprobar el estado del servidor de Instagram en tiempo real.

Si los servidores están caídos, deberás esperar y volver a revisar los mensajes directos. También puedes consultar la cuenta de Twitter de Instagram por posibles problemas en los servidores. 🐦

5. Forzar la Detención de la App de Instagram

Si tu internet está funcionando y los servidores están activos, pero aún no puedes revisar tus mensajes en Instagram, es hora de forzar la detención de la aplicación.

Los DM de Instagram pueden no funcionar debido a un bug en la app. Puedes eliminar ese problema forzando la detención de la aplicación en tu Android. Aquí te mostramos cómo:

1. Mantén presionado el ícono de la app de Instagram en tu pantalla principal y selecciona Información de la App.

2. Toca la opción Forzar Detención en la pantalla de información de la app.

Una vez detenida, relanza la app de Instagram y revisa los DMs. 📥

6. Desactivar Servicios VPN/Proxy

Instagram no recomienda usar servicios VPN o proxy para acceder a la plataforma. Deberías desactivarlos si los estás utilizando para acceder a la app.

Cuando usas un VPN o servicio proxy, la app de Instagram intenta conectarse a un servidor diferente, lejos de tu ubicación real.

Esto alarga el tiempo de conexión y puede causar problemas como el mal funcionamiento de los DM de Instagram o problemas con la reproducción de videos. Así que, asegúrate de desactivar todos los servicios VPN/Proxy y vuelve a usar la app. 🌍

7. Actualiza la App de Instagram

Si la app de Instagram no se ha actualizado desde hace un tiempo, es más probable que la versión que estás utilizando tenga un bug que impida la carga de mensajes.

Cuando falla la conexión con el servidor, los usuarios enfrentan diversos problemas. Muchos han dicho que actualizar la app de Instagram desde Google Play Store o Apple App Store soluciona el problema de los DM que no funcionan.

Así que inténtalo, especialmente si todos los demás métodos no han logrado solucionar el problema de carga de los DM de Instagram. 🚀

8. Borra el Caché y los Datos de Instagram

Borrar el caché y los datos de Instagram puede ayudar si la actualización de la app falla. Al igual que otras redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea, Instagram utiliza datos en caché para ofrecer una experiencia de usuario fluida.

Cuando estos datos en caché se corrompen por algún motivo, los DM no funcionarán. Por eso, es necesario limpiar el caché y los datos de la app de Instagram en tu dispositivo para resolver todos los posibles inconvenientes. 🗑️

1. Mantén presionado el ícono de la app de Instagram en tu pantalla principal y selecciona Información de la App.

2. En la pantalla de Información de la app, toca en Uso de Almacenamiento.

3. En el uso de almacenamiento, toca en Borrar Caché y luego en Borrar Datos.

Ahora abre la app de Instagram e inicia sesión nuevamente. Esta vez, podrás acceder a los DMs de Instagram sin ningún inconveniente. 🙌

9. Reinstala la App de Instagram

Si limpiar el caché de la app de Instagram no soluciona el problema, reinstalar la app es la siguiente mejor opción. La reinstalación eliminará todos los datos corruptos guardados y descargará una copia fresca en línea.

Para desinstalar la app de Instagram, mantén presionado el ícono de la app y selecciona “Desinstalar”. Una vez desinstalada, instálala nuevamente desde Google Play Store o Apple App Store. 🔄

10. Contacta al Equipo de Soporte de Instagram

Existen varias formas de contactar al equipo de soporte de Instagram, la más sencilla es abrir los DMs de Instagram y agitar tu teléfono para informar un problema.

El objetivo es acceder a los DMs de Instagram y sacudir el teléfono para reportar un problema. Luego, en la pantalla de reportar un problema, sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de reporte.

Debes describir tu problema y los métodos de solución que has intentado hasta ahora. Luego, el equipo de soporte de Instagram revisará tu inconveniente y lo solucionará automáticamente.

No poder usar los DM de Instagram puede ser frustrante, especialmente si lo utilizas para comunicarte con otros. Hasta que el problema se solucione, puedes utilizar otras aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram, Signal, etc. Déjanos saber si nos hemos perdido algún método importante de solución. 👍