Comme toute plateforme similaire, Instagram peut parfois rencontrer des problèmes dus à des erreurs, des pannes de serveur, etc. Dans de tels moments, l'application peut empêcher les utilisateurs d'utiliser certaines fonctionnalités. Récemment, plusieurs utilisateurs ont signalé que leurs messages directs (DM) Instagram ne fonctionnaient pas. 🚫💬

Selon les utilisateurs, ils ne peuvent pas envoyer, recevoir ou afficher les DM Instagram. Si vous avez atterri sur cette page, vous rencontrez probablement des problèmes liés aux messages Instagram.

Pourquoi les DM Instagram ne fonctionnent-ils pas ?

Il n’y a pas qu’une seule raison, mais de nombreuses raisons différentes qui peuvent empêcher les DM Instagram de fonctionner. Ci-dessous, nous vous montrons certaines des causes les plus courantes et comment les résoudre.

• Instagram connaît une panne de serveur.
• Votre appareil est connecté à un Internet instable.
• Cache et données Instagram corrompus.
• Problèmes liés à votre compte.

Étant donné que la raison pour laquelle les DM Instagram ne fonctionnent pas est inconnue, nous devons passer en revue certaines méthodes de dépannage de base. de problèmes pour résoudre le problème. Voici les meilleures choses que vous pouvez faire pour y remédier. 🔧

1. Comprendre les limites des messages Instagram

Avant de conclure que les DM Instagram ne fonctionnent pas, il est important de connaître les règles concernant les limites de messages.

Instagram vous permet uniquement de transférer des messages vers cinq chats à la fois. Si vous avez sélectionné plus de cinq personnes à qui vous souhaitez envoyer un message, désélectionnez certaines discussions et essayez à nouveau d'envoyer le message. 📧

Une autre chose importante à garder à l’esprit est que pour les comptes que vous ne suivez pas, vous ne pouvez envoyer que des SMS pour demander une connexion. Pendant ce message (texte uniquement), les fichiers multimédias et les messages multiples ne sont pas autorisés.

De plus, si vous venez de créer le compte, vous pouvez envoyer/recevoir des messages limités, car les nouveaux comptes ont certaines restrictions. Donc, si votre compte est nouveau, vous devez attendre quelques minutes avant d'envoyer des messages.

2. Activer les données mobiles pour l'application Instagram

iOS vous permet de désactiver les données cellulaires pour une application spécifique. Ainsi, si vous utilisez un iPhone et que vous avez accidentellement désactivé les données cellulaires pour l'application, les DM ne fonctionneront pas. Il est préférable de s'assurer que les données mobiles sont activées pour l'application Instagram. 📱

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.

2. Lorsque l'application Paramètres s'ouvre, faites défiler vers le bas et appuyez sur Instagram.

3. Sur l'écran suivant, assurez-vous que le commutateur à côté de Données mobiles est activé.

3. Vérifiez votre connexion Internet

Si vos DM Instagram ne se chargent pas ou si vous ne pouvez pas les voir, vérifiez si votre connexion Internet fonctionne.

Les messages Instagram qui ne se chargent pas sont généralement le signe d'une connexion instable ou inexistante. Vous rencontrerez également des problèmes lors de l'utilisation d'autres fonctionnalités de l'application, pas seulement les DM.

Si Internet est en panne, les photos ne s'affichent pas, les vidéos ne se chargent pas, etc. Si vous rencontrez tous ces problèmes, rendez-vous sur fast.com et vérifiez si votre Internet fonctionne. 🌐

4. Vérifiez si Instagram est en panne

Lorsque les serveurs Instagram sont en panne, la fonction DM de l'application ne fonctionnera pas. Même si vous ouvrez des messages directs, vous ne pourrez pas répondre.

La meilleure option est de vérifier si Instagram subit une panne de serveur. Vous pouvez utiliser ceci page pour vérifier l'état du serveur Instagram en temps réel.

Si les serveurs sont en panne, vous devrez attendre et vérifier à nouveau vos messages directs. Vous pouvez également consulter le compte Twitter d'Instagram pour d'éventuels problèmes de serveur. 🐦

5. Forcer l'arrêt de l'application Instagram

Si votre connexion Internet fonctionne et que les serveurs sont actifs, mais que vous ne pouvez toujours pas consulter vos messages Instagram, il est temps de forcer l'arrêt de l'application.

Les DM Instagram peuvent ne pas fonctionner en raison d'un bug dans l'application. Vous pouvez éliminer ce problème en arrêtant de force l'application sur votre Android. Voici comment :

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Instagram sur votre écran d'accueil et sélectionnez Informations sur l'application.

2. Appuyez sur l'option Arrêt forcé sur l'écran d'information de l'application.

Une fois arrêté, relancez l'application Instagram et vérifiez vos DM. 📥

6. Désactiver les services VPN/proxy

Instagram ne recommande pas d'utiliser des services VPN ou proxy pour accéder à la plateforme. Vous devez les désactiver si vous les utilisez pour accéder à l'application.

Lorsque vous utilisez un VPN ou un service proxy, l'application Instagram tente de se connecter à un serveur différent, loin de votre emplacement réel.

Cela allonge le temps de connexion et peut entraîner des problèmes tels que des DM Instagram qui ne fonctionnent pas correctement ou des problèmes de lecture vidéo. Alors, assurez-vous que désactiver tous les services VPN/Proxy et utilisez à nouveau l'application. 🌍

7. Mettez à jour l'application Instagram

Si l'application Instagram n'a pas été mise à jour depuis un certain temps, il est plus probable que la version que vous utilisez comporte un bug qui empêche le chargement des messages.

Lorsque la connexion au serveur échoue, les utilisateurs sont confrontés à divers problèmes. Beaucoup ont déclaré que la mise à jour de l'application Instagram depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store résout le problème des DM qui ne fonctionnent pas.

Alors essayez-le, surtout si toutes les autres méthodes n'ont pas résolu votre problème de chargement de DM Instagram. 🚀

8. Vider le cache et les données d'Instagram

Vider le cache et les données d'Instagram peut aider si la mise à jour de l'application échoue. Comme d’autres applications de médias sociaux et de messagerie instantanée, Instagram utilise des données mises en cache pour offrir une expérience utilisateur fluide.

Lorsque ces données mises en cache sont corrompues pour une raison quelconque, les DM ne fonctionneront pas. Par conséquent, il est nécessaire de vider le cache et les données de l'application Instagram sur votre appareil pour résoudre tout problème potentiel. 🗑️

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Instagram sur votre écran d'accueil et sélectionnez Informations sur l'application.

2. Sur l'écran Informations sur l'application, appuyez sur Utilisation du stockage.

3. Dans l'utilisation du stockage, appuyez sur Vider le cache et puis dans Supprimer les données.

Ouvrez maintenant l’application Instagram et connectez-vous à nouveau. Cette fois, vous pourrez accéder aux DM Instagram sans aucun problème. 🙌

9. Réinstallez l'application Instagram

Si la suppression du cache de l'application Instagram ne résout pas le problème, la réinstallation de l'application est la meilleure option. La réinstallation supprimera toutes les données enregistrées corrompues et téléchargera une nouvelle copie en ligne.

Pour désinstaller l’application Instagram, appuyez longuement sur l’icône de l’application et sélectionnez « Désinstaller ». Une fois désinstallé, réinstallez-le depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store. 🔄

10. Contactez l'équipe d'assistance Instagram

Il existe plusieurs façons de contacter l'équipe d'assistance d'Instagram, la plus simple est ouvrir les DM depuis Instagram et secouez votre téléphone pour signaler un problème.

L'objectif est d'accéder aux DM Instagram et de secouer le téléphone pour signaler un problème. Ensuite, sur l’écran Signaler un problème, suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de signalement.

Vous devez décrire votre problème et les méthodes de résolution que vous avez essayées jusqu'à présent. L'équipe d'assistance d'Instagram examinera ensuite votre problème et le résoudra automatiquement.

Ne pas pouvoir utiliser les DM Instagram peut être frustrant, surtout si vous l'utilisez pour communiquer avec d'autres. Jusqu'à ce que le problème soit résolu, vous pouvez utiliser d'autres applications de messagerie comme WhatsApp, Telegram, Signal, etc. Faites-nous savoir si nous avons manqué des méthodes de solution importantes. 👍