Создание чат-бота с генеративным ИИ: 5 простых шагов

Введение

Чат-боты на основе искусственного интеллекта используют генеративный искусственный интеллект для предоставления разумных, контекстуализированных ответов 🧠. Используется гибридный подход, при котором приоритет отдается предопределенным намерениям и ответам на основе часто задаваемых вопросов, а модель ИИ применяется, когда совпадений ни с одним намерением не найдено. Это обеспечивает эффективность и позволяет чат-боту динамически обрабатывать сложные запросы ⚡.

Процесс внедрения

1. 1. Сбор данных

Для формирования базы знаний чат-бота собираются соответствующие источники данных, в том числе:

1. 1. • PDF-файлы, веб-страницы и структурированные документы, такие как CSV, JSON.
      • Специфическая для клиента информация, относящаяся к домену чат-бота.
      • Оригинальные документы, такие как политики компании, медицинские рекомендации или финансовая информация.
   2. Предварительная обработка данных

Деидентификация и удаление изображений: в целях соблюдения правил конфиденциальности конфиденциальная информация удаляется из определенных наборов данных.

Автоматизированная предварительная обработка: для обработки файлов используются скрипты Python, гарантирующие, что они содержат только обезличенный текст.

Стандартное форматирование: текст извлекается, очищается и структурируется для индексации, обеспечивая согласованность.

1. 1. Хранение данных

Все обработанные документы хранятся в облачных решениях, таких как Azure Blob Storage, AWS S3 или Google Cloud Storage ☁️.

Поддерживаемые форматы для индексации включают CSV, HTML, JSON, PDF, TXT и форматы Microsoft Office (Word, PPT, Excel).

Каждая реализация чат-бота имеет выделенный контейнер для хранения документов базы знаний.

1. 1. Создание индексов

Для оптимизации эффективности поиска создается индекс с использованием Azure OpenAI Studio, ElasticSearch, VectorDB или других инструментов поиска на базе ИИ.

Индекс создается путем извлечения текста, разделения его на удобные для управления разделы и сохранения этих фрагментов для быстрого поиска.

Это позволяет модели ИИ эффективно искать и извлекать релевантную информацию, а не обрабатывать целые документы во время выполнения.

1. 1. Развертывание модели генеративного ИИ

Модели ИИ, такие как GPT-3.5, GPT-4 или другие LLM, развертываются через облачные сервисы.

Для доступа к моделям требуется интеграция, а лимиты квот можно корректировать в зависимости от потребностей использования 🔧.

Встраиваемые модели можно использовать при реализации индекса векторного поиска для возможностей семантического поиска, особенно при обработке больших наборов данных.

1. 1. Конфигурация API

После настройки поискового индекса и развертывания модели ИИ настраивается API завершения чата:

1. • Чат-бот интегрируется с поисковым индексом и моделью ИИ для получения релевантных данных.
   • Вызовы API структурированы для извлечения данных, ведения истории чата и генерации сводных ответов.

Рабочий процесс чат-бота с искусственным интеллектом

Обработка запросов пользователей: Пользователь отправляет вопрос чат-боту.

Восстановление индекса поиска: Запрос отправляется в поисковый индекс, извлекая K наиболее релевантных текстовых фрагментов на основе сходства.

Генерация ответов модели ИИ: Извлеченные фрагменты текста, а также история запросов и чатов пользователя передаются в модель ИИ.

Краткий ответ и цитаты: Модель ИИ генерирует контекстный ответ, часто включающий ссылки на первоисточники.

Доставка ответа: Чат-бот предоставляет сгенерированный ответ, а также ссылки на цитируемые документы, где это применимо 🔗.

Дополнительные пояснения о том, как эффективно создать чат-бота с использованием различных сервисов

Хранение и доступ к документам

Документы хранятся в облачных хранилищах и индексируются поисковыми службами на базе искусственного интеллекта.

Модель ИИ извлекает индексированные ссылки и предоставляет пользователям URL-адреса документов для доступа.

Если применяется деидентификация, пользователи все равно будут перенаправлены к исходным файлам в хранилище.

Обработка различных типов файлов

Для HTML-файлов: вместо предоставления ссылки на документ чат-бот может перенаправлять пользователей на действующую версию веб-страницы с помощью настройки промежуточного программного обеспечения.

Для PDF-файлов и других статических файлов: прямой доступ к индексированному документу осуществляется через URL-адреса облачного хранилища.

Обновление индекса поиска

Новые файлы загружаются в облачное хранилище и должны индексироваться вручную.

Индекс необходимо создавать заново каждый раз при обновлении, добавлении или удалении.

Этот процесс не полностью автоматизирован и должен выполняться вручную, чтобы обеспечить доступность актуальных данных.

Настройка эффективности поиска

Параметры в Azure AI Search или других службах индексирования можно изменять для повышения точности ответа.

Настройки включают размер фрагмента, методы сортировки и частоту индексации для оптимизации производительности.

Быстрые ответы и иерархическая навигация

Чат-боты часто используют кнопки быстрого ответа (выборщики), чтобы направлять пользователей по иерархическим категориям.

Эти средства выбора необходимо вручную настроить в рамках чат-бота, чтобы они соответствовали ходу разговора.

Хранение документов и индексное отображение

Ниже представлен структурированный пример хранилища чат-ботов, поисковых сервисов и индексированных баз знаний:

Заключение

Создание чат-бота на основе искусственного интеллекта с использованием генеративного искусственного интеллекта включает сбор данных, предварительную обработку, индексацию и развертывание моделей искусственного интеллекта. Благодаря интеграции надежного механизма поиска и генерации ответов на основе API чат-боты могут предоставлять контекстуализированные, точные и эффективные ответы на запросы пользователей.

Регулярное обслуживание базы знаний и поискового индекса гарантирует актуальность ответов чат-бота. Будущие усовершенствования могут включать в себя семантический поиск на основе встраивания, мультимодальные возможности ИИ и динамические обновления знаний, что позволит создавать еще более интеллектуальные и масштабируемые решения для чат-ботов 🌐.