Recientemente, un lector nos escribió para preguntar cómo eliminar un archivo desconocido en Windows 11. Este archivo es una aplicación que aparece en la lista de Aplicaciones Instaladas y muestra un mensaje de error: ‘Asegúrate de haber escrito el nombre correctamente, luego vuelve a intentarlo’ al intentar desinstalarlo.

Así que, si ves aplicaciones desconocidas en la lista de Aplicaciones Instaladas y no puedes desinstalarlas, ¡no pierdas tiempo! 🏃‍♂️ Este problema suele estar relacionado con malware o virus. A continuación, hemos compartido algunos métodos sencillos para solucionar el problema de no poder desinstalar aplicaciones desconocidas en Windows 11.

1. Reinicia tu PC con Windows 11

Es probable que el programa que intentas desinstalar ya tenga procesos activos en segundo plano. 🔄 Aunque recibirás un mensaje de error diferente en este caso, es fundamental que busques y cierres todos los procesos en segundo plano que ejecute el programa que intentas desinstalar.

Si no encuentras procesos relacionados en el Administrador de Tareas, reinicia tu PC con Windows 11.

Para reiniciar tu PC con Windows 11, haz clic en el menú de encendido y selecciona Reiniciar. Luego del reinicio, intenta desinstalar el programa nuevamente.

2. Desinstala el programa desde el Panel de Control

Si no puedes desinstalar el programa desde las Aplicaciones Instaladas (Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones Instaladas), puedes intentar hacerlo desde el Panel de Control. Lo más probable es que obtengas resultados similares, pero no hay daño en intentarlo.

1. Escribe Panel de Control en la búsqueda de Windows 11. Luego, abre la aplicación Panel de Control de la lista de resultados más relevantes.

2. Cuando se abra el Panel de Control, haz clic en Programas.

3. En la pantalla de Programas, haz clic en Programas y características.

4. Busca el programa desconocido que quieres desinstalar, haz clic derecho sobre él y selecciona Desinstalar.

3. Ejecuta un escaneo completo con Windows Security

El modo de Escaneo Completo en Windows Security verifica todos los archivos y programas en ejecución en tus discos duros. El escaneo suele demorar más de una hora en completarse, pero los resultados valen la pena. Aquí te explicamos qué hacer:

1. Escribe Seguridad de Windows en la búsqueda de Windows 11. Luego, abre la aplicación Seguridad de Windows de la lista de resultados más relevantes.

2. Cuando se abra la aplicación Seguridad de Windows, cambia a la pestaña Protección contra virus y amenazas.

3. A continuación, haz clic en las Opciones de análisis.

4. En las opciones de análisis, selecciona Escaneo Completo y haz clic en Escanear ahora.

Ahora, debes esperar a que el análisis se complete. Esto debería encontrar y eliminar todos los archivos maliciosos de tu sistema. 🦠

4. Ejecuta un escaneo completo con Malwarebytes

Aunque la Seguridad de Windows es buena, no es tan efectiva como Malwarebytes. Este último puede detectar y eliminar malware oculto y nuevo de tu sistema.

Por lo tanto, para reducir la posibilidad de ataques de malware, se recomienda realizar un escaneo completo con Malwarebytes también. Aquí te mostramos cómo hacerlo.

1. Descarga e instala la última versión de Malwarebytes en tu PC.

2. Una vez instalado, abre Malwarebytes y cambia a Panel de control.

3. En la sección de Seguridad, haz clic en el botón Escanear en el escáner.

Ahora, debes esperar a que el escaneo se complete. Esto encontrará y eliminará todo el malware oculto de tu dispositivo.

5. Realiza un escaneo de rootkits

Si no lo sabías, una vez que se ha instalado un rootkit, su controlador puede ejecutar archivos de forma remota y cambiar configuraciones del sistema en tu máquina. Es probable que no puedas eliminar los archivos debido a un rootkit oculto.

Puedes ejecutar un escaneo de rootkits con Malwarebytes para encontrar y eliminar rootkits de tu dispositivo.

1. Lanza Malwarebytes en tu computadora.

2. Cuando se abra la aplicación, cambia a Configuración.

3. En la configuración, cambia a Escaneo y detecciones.

4. Bajo las opciones de análisis, activa la opción ‘Buscar rootkits’.

5. Luego, vuelve al Panel de control y haz clic en el botón Escanear en el escáner.

Esto realizará un escaneo de rootkits en tu PC con Windows 11. Una vez completado el escaneo, podrás desinstalar la aplicación o juego desde el Panel de Control.

6. Ejecuta los comandos SFC/DISM

Ciertos archivos, aplicaciones o juegos pueden no eliminarse o desinstalarse debido a la corrupción de archivos del sistema. Por lo tanto, si aún no puedes eliminar archivos desconocidos en Windows 11, se recomienda ejecutar los comandos SFC y DISM para descartar la posibilidad de archivos del sistema dañados.

1. Para comenzar, escribe CMD en el cuadro de búsqueda de Windows 11. Luego, haz clic derecho en CMD y selecciona Ejecutar como administrador.

2. Cuando se abra el símbolo del sistema, ejecuta este comando:

sfc /scannow

3. Si el símbolo del sistema devuelve un error, ejecuta estos comandos uno por uno:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ahora, espera a que el escaneo se complete. Esto debería solucionar tu problema.

7. Inicio limpio de Windows 11 y eliminar archivos/programas

Si no puedes eliminar archivos, puedes intentar realizar un inicio limpio y luego desinstalar el programa desde el Panel de Control. Aquí te mostramos qué hacer:

1. Presiona la tecla de Windows + R en tu teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Cuando se abra, escribe msconfig y presiona Enter.

2. Esto abrirá la Configuración del Sistema; cambia a la pestaña Servicios.

3. Luego, marca la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft. Una vez hecho esto, haz clic en Deshabilitar todo.

4. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar. A continuación, abre el Administrador de tareas > Inicio. En Inicio, deshabilita todas las aplicaciones de terceros.

5. Ahora, reinicia tu PC con Windows 11. Tras el reinicio, desinstala el programa o elimina el archivo.

6. Después de eliminar los archivos, asegúrate de revertir los cambios. Ve a Configuración del Sistema > Servicios > Habilitar todo para hacerlo. Una vez hecho esto, haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.

8. Usa desinstaladores de programas de terceros

Los desinstaladores de software de terceros funcionan detectando y eliminando los bloques que impiden la eliminación de archivos.

Algunos desinstaladores de software de terceros para Windows 11 pueden encontrar y eliminar estos bloqueos eficazmente. También pueden revertir los cambios en el registro realizados por una aplicación o archivo.

Es mejor usar un desinstalador de programas de terceros para encontrar y eliminar archivos desconocidos de tus dispositivos.

Si has seguido todos los métodos descritos, ahora deberías poder eliminar el archivo o desinstalar las aplicaciones. Si necesitas más ayuda para eliminar archivos desconocidos de Windows 11, ¡déjanoslo saber en los comentarios! 💬