Recentemente, um leitor nos escreveu perguntando como remover um arquivo desconhecido no Windows 11. Esse arquivo é um aplicativo que aparece na lista de Aplicativos Instalados e exibe uma mensagem de erro: "Verifique se você digitou o nome corretamente e tente novamente" ao tentar desinstalá-lo.

Então, se você vir aplicativos desconhecidos na lista de Aplicativos Instalados e não conseguir desinstalá-los, não perca tempo! 🏃‍♂️ Esse problema geralmente está relacionado a malware ou vírus. Abaixo compartilhamos alguns métodos simples para consertar o Problema de não conseguir desinstalar aplicativos desconhecidos no Windows 11.

1. Reinicie seu PC com Windows 11

O programa que você está tentando desinstalar pode já ter processos em execução em segundo plano. 🔄 Embora você receba uma mensagem de erro diferente neste caso, é essencial que você encontre e feche todos os processos em segundo plano que executam o programa que você está tentando desinstalar.

Se você não encontrar processos relacionados no Gerenciador de Tarefas, reinicie seu PC Windows 11.

Para Reinicie seu PC com Windows 11. Clique no menu de energia e selecione Reiniciar. Após a reinicialização, tente desinstalar o programa novamente.

2. Desinstale o programa do Painel de Controle

Se você não conseguir desinstalar o programa em Aplicativos instalados (Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados), tente fazer isso no Painel de controle. Você provavelmente obterá resultados semelhantes, mas não custa nada tentar.

1. Digite Painel de Controle na pesquisa do Windows 11. Em seguida, abra o aplicativo Painel de Controle na lista de resultados mais relevantes.

2. Quando o Painel de Controle abrir, clique em Programas.

3. Na tela Programas, clique em Programas e recursos.

4. Encontre o programa desconhecido que deseja desinstalar, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar.

3. Execute uma verificação completa com o Windows Security

O modo Verificação Completa na Segurança do Windows verifica todos os arquivos e programas em execução nos seus discos rígidos. O exame geralmente leva mais de uma hora para ser concluído, mas os resultados valem a pena. Veja o que fazer:

1. Escreva Segurança do Windows na pesquisa do Windows 11. Em seguida, abra o aplicativo Segurança do Windows da lista de resultados mais relevantes.

2. Quando o aplicativo Segurança do Windows abrir, alterne para a guia Segurança. Proteção contra vírus e ameaças.

3. Em seguida, clique em Opções de análise.

4. Nas opções de análise, selecione Verificação completa e clique Digitalize agora.

Agora, você precisa aguardar a conclusão da análise. Isso deve encontrar e remover todos os arquivos maliciosos do seu sistema. 🦠

4. Execute uma verificação completa com o Malwarebytes

Embora o Windows Security seja bom, ele não é tão eficaz quanto o Malwarebytes. Este último pode detectar e remover malware oculto e novo do seu sistema.

Portanto, para reduzir a possibilidade de ataques de malware, é recomendável realizar também uma verificação completa com o Malwarebytes. Aqui mostramos como fazer isso.

1. Baixe e instale a versão mais recente do Malwarebytes no seu PC.

2. Uma vez instalado, abra o Malwarebytes e mude para painel de controle.

3. Na seção Segurança, clique no botão Digitalizar no scanner.

Agora, você precisa aguardar a conclusão da verificação. Isso encontrará e removerá todos os malwares ocultos do seu dispositivo.

5. Execute uma verificação de rootkit

Caso você não saiba, uma vez instalado um rootkit, seu driver pode executar arquivos remotamente e alterar as configurações do sistema na sua máquina. Talvez você não consiga excluir os arquivos devido a um rootkit oculto.

Você pode executar uma verificação de rootkit com o Malwarebytes para encontrar e remover rootkits do seu dispositivo.

1. Inicie o Malwarebytes no seu computador.

2. Quando o aplicativo abrir, mude para Configuração.

3. Nas configurações, altere para Varredura e detecções.

4. Nas opções de análise, ativo a opção 'Verificar rootkits'.

5. Em seguida, volte ao Painel de Controle e clique no botão Digitalizar no scanner.

Isso executará uma varredura de rootkit no seu PC com Windows 11. Assim que a varredura for concluída, você pode desinstalar o aplicativo ou jogo do Painel de Controle.

6. Execute os comandos SFC/DISM

Certos arquivos, aplicativos ou jogos podem não ser removidos ou desinstalados devido à corrupção de arquivos do sistema. Então, se você ainda não consegue remover arquivos desconhecido no Windows 11, é recomendável executar os comandos SFC e DISM para descartar a possibilidade de arquivos de sistema corrompidos.

1. Para começar, escreva CMD na caixa de pesquisa do Windows 11. Em seguida, clique com o botão direito em CMD e selecione Executar como administrador.

2. Quando o prompt de comando abrir, execute este comando:

sfc /scannow

3. Se o prompt de comando retornar um erro, execute estes comandos um por um:

DISM /Online /Imagem de limpeza /CheckHealth
    DISM /Online /Imagem de limpeza /ScanHealth
    DISM /Online /Imagem de limpeza /RestoreHealth

Agora, aguarde a conclusão da verificação. Isso deveria resolva seu problema.

7. Inicialização limpa do Windows 11 e exclusão de arquivos/programas

Se você não conseguir excluir os arquivos, tente executar uma inicialização limpa e depois desinstalar o programa no Painel de Controle. Veja o que fazer:

1. Pressione a tecla Windows + R no seu teclado para abrir a caixa de diálogo Executar. Quando abrir, escreva msconfig e pressione Enter.

2. Isso abrirá a Configuração do Sistema; mudar para aba Serviços.

3. Em seguida, marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft. Feito isso, clique em Desativar tudo.

4. Clique em Aplicar e depois em OK. Em seguida, abra o Gerenciador de Tarefas > Inicialização. Em Iniciar, desative todos os aplicativos de terceiros.

5. Agora, Reinicie seu PC com Windows 11. Após a reinicialização, desinstale o programa ou exclua o arquivo.

6. Após excluir os arquivos, certifique-se de reverter as alterações. Vá para Configurações do sistema > Serviços > Ativar tudo para fazer isso. Quando terminar, clique em Aplicar e depois em OK.

8. Use desinstaladores de programas de terceiros

Os desinstaladores de software de terceiros funcionam detectando e removendo bloqueios que impedem a exclusão de arquivos.

Alguns desinstaladores de software de terceiros para O Windows 11 pode localizar e remover esses bloqueios de forma eficaz. Eles também podem reverter alterações de registro feitas por um aplicativo ou arquivo.

É melhor usar um desinstalador de programas de terceiros para encontrar e remover arquivos desconhecidos dos seus dispositivos.

Se você seguiu todos os métodos descritos, agora você poderá excluir o arquivo ou desinstalar os aplicativos. Se precisar de mais ajuda para remover arquivos desconhecidos do Windows 11, deixe-nos saber nos comentários! 💬