การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ องค์กรต่างๆ ใช้จ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์ทุกปีเพื่อให้แน่ใจว่าคำเช่น “Tacoma” และ “Sleep Number” อยู่ในใจของผู้คน Dell ยังใช้เวลาหลายสิบปีในการสร้างคำศัพท์เช่น “XPS,” “Inspiron” และ “Latitude” ให้สามารถจดจำได้

อย่างไรก็ตาม เริ่มตั้งแต่ปี 2025 เป็นต้นไป แล็ปท็อปและเดสก์ท็อปของ Dell ก็จะเป็นเพียงแค่… Dell “มีเพียงแบรนด์เดียว” นายแซม เบิร์ด ผู้บริหารกล่าว “เดลล์”

เดลล์เท่านั้น

การออกแบบที่ Dell พัฒนาอยู่จะไม่มีวันหายไป ตัวอย่างเช่น XPS 13 ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับแล็ปท็อประดับพรีเมียมมาหลายปีจะไม่ถูกยกเลิกและจะไม่มีรุ่นใหม่เข้ามาแทนที่ด้วย พูดอย่างง่ายๆ ก็คือเวอร์ชันปี 2025 จะถูกเรียกว่า “Dell 13 Plus” (ถึงแม้ว่าจะไม่มีรุ่น 13 นิ้ววางจำหน่ายเมื่อเปิดตัวก็ตาม แต่รุ่น 14 นิ้วจะเป็นรุ่นที่เล็กที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหนือชั้นเท่าใดนักของ Dell)

Dell จะไม่เลิกใช้แบรนด์ย่อย Alienware ซึ่งซื้อมาในปี 2549 เช่นกัน โดยรุ่นสำหรับเล่นเกมของ Alienware จะยังคงใช้ชื่อเฉพาะของตน เช่น “พื้นที่ 51” และ “ออโรร่า” ชื่อมอนิเตอร์จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ดังนั้นสายผลิตภัณฑ์ "UltraSharp" จะยังคงมีต่อไป

นอกจากนี้ คุณจะยังคงเห็นดีไซน์รุ่นเก่าๆ ขายภายใต้ชื่อเดิมต่อไป เนื่องจาก Dell กำลังเลิกสายการผลิตรุ่นปัจจุบัน โดยรุ่น XPS 13 และ Inspiron 15 ปี 2023 และ 2024 จะยังคงขายภายใต้ชื่อเหล่านั้นต่อไปในตอนนี้

ตอนนี้มาดูแบรนด์ใหม่ของ Dell ที่ดูเรียบง่ายกว่าเดิมกัน โดยรวมแล้วคุณจะเห็นผลิตภัณฑ์สามระดับต่อไปนี้: เดลล์ (โดยไม่ต้องมีคำพิเศษหรือคำคุณศัพท์ขั้นสูงสุด) เดลล์ โปร, และ เดลล์ โปรแม็กซ์.

หมวดหมู่ปกติของ Dell มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคทั่วไปและนักเรียน "ออกแบบมาเพื่อการเล่น การเรียนรู้ และการทำงาน" ซึ่งจะรวมถึงเครื่องที่เคยมีฉลาก Inspiron มาก่อนหรือไม่มีตราสินค้าเฉพาะใดๆ ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ด้วย Dell Pro ได้รับการออกแบบมาเพื่อ "การทำงานในระดับมืออาชีพ" (เป็นเรื่องตลกที่คำว่า “งาน” ได้ถูกจัดไว้ในหมวดหมู่ก่อนหน้านี้ แต่ไม่มีที่นี่ แต่ก็ช่างเถอะ…) นี่คือจุดที่ผลิตภัณฑ์ Latitude และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจะปรากฏ ในทางกลับกัน Dell Pro Max จะเป็นครีมเดอลาครีม และจะเป็นหนึ่งในดีไซน์ "ประสิทธิภาพสูงสุด" ของ Dell

เดลล์

ฟังดูชัดเจนใช่ไหมล่ะ? ไม่เร็วขนาดนั้น!

ภายใต้แต่ละระดับ คอมพิวเตอร์ยังจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดย่อยอีกสามหมวด ฐาน ดังนั้นจึงเป็นรุ่นพื้นฐานที่ไม่มีคุณลักษณะพิเศษเพิ่มเติม (แม้ว่าอาจจะยังปรับแต่งได้ในระดับหนึ่งโดยใช้ระบบสั่งซื้อออนไลน์ที่มีมายาวนานของ Dell) พลัส มันเป็นการก้าวไปอีกขั้นสำหรับเครื่องที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งมีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างเช่น จอภาพที่ดีกว่า, RAM, CPU, พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และบางทีอาจมีการ์ดจอแยก พรีเมี่ยม จะเป็นโมเดลระดับสูงสุดในแต่ละระดับ โดยคาดว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละหมวดหมู่ที่กำหนดค่าได้ให้สูงสุด

หากคุณจำตารางการคูณสมัยเรียนประถมได้ นับถึงปี 2025 คอมพิวเตอร์ Dell ก็มีฉลากให้เลือกถึง 9 แบบ ตั้งแต่ "Dell Base" เพียงอย่างเดียว (หากจะแยกรุ่นเหล่านั้นออก) ไปจนถึง "Dell Pro Max Premium" นี่ยังไม่รวมถึงตัวแยกสำหรับรุ่นที่เฉพาะเจาะจงด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง แล็ปท็อปเรือธงที่เน้นธุรกิจซึ่งยังทรงพลังและความสามารถมากที่สุดน่าจะเป็น "Dell 14 Pro Max Premium" เย้ ง่ายจริงๆ!

หากคุณคิดว่าคุณสมบัติพิเศษ "Pro" และ "Max" ทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Dell ดูเหมือนคู่แข่งที่มีเอกลักษณ์เป็นผลไม้จนน่าขนลุก คุณไม่ได้เป็นคนเดียว ในระหว่างการนำเสนอ นักข่าวเทคโนโลยีคนหนึ่งได้ชี้ให้เห็นถึงความคล้ายคลึงกันของฉลาก Pro และ Max ต่างๆ ของ Apple สำหรับเดสก์ท็อป แล็ปท็อป และอุปกรณ์เสริม และในการตอบสนอง ผู้บริหารของ Dell ได้ปัดข้อกังวลเหล่านี้ โดยระบุว่านี่เป็นคำศัพท์สากลที่ผู้บริโภคคุ้นเคยอยู่แล้ว

แล็ปท็อป Dell ใหม่ในปี 2025

สำหรับการเปิดตัวครั้งแรกในปี 2025 จะมีรุ่นแล็ปท็อป "ใหม่" จำนวนเจ็ดรุ่น (หลายรุ่นมีการปรับเปลี่ยนจากการออกแบบก่อนหน้าในระดับที่แตกต่างกัน) ไกลออกไป นอกจากนี้ยังมีรุ่น Plus และ Premium อัปเดตหลายรุ่นที่มีดีไซน์เดียวกัน

ส่วนใหญ่จะเปิดตัวในช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ และจะมีรุ่นใหม่ๆ เพิ่มเติมในช่วงปลายปี

เดลล์ 14 พลัส

เดลล์ 14 พลัส 2-in-1

เดลล์

เดลล์ 16 พลัส

เดลล์

เดลล์ 16 พลัส 2-in-1

เดลล์

เดลล์ โปร 13, โปร 13 พลัส, โปร 13 พรีเมียม

เดลล์

เดลล์ โปร 14, โปร 14 พลัส, โปร 14 พรีเมียม

เดลล์ โปร 16, เดลล์ โปร 16 พลัส

เดลล์

ดูรายการนั้นสิ มันเป็นเรื่องยุ่งวุ่นวาย สับสน และอาจทำให้คุณซื้อแล็ปท็อปผิดรุ่น หรืออาจถึงขั้นซื้อผิดรุ่นเลยก็ได้ และแม้ว่าจะถูกมองว่าแตกต่างกัน แต่แล็ปท็อปทั้งหมดเหล่านี้กลับดูคล้ายกันมาก พูดตรงๆ ว่าฉันไม่ใช่แฟนของสิ่งนี้

การเปลี่ยนแปลงที่น่าสับสนสำหรับทุกคน

ดูเหมือนว่าผลิตภัณฑ์ Dell ส่วนใหญ่ที่เราครอบคลุมจะอยู่ภายใต้แบรนด์ Dell มาตรฐาน (ไม่มี Pro หรือ Pro Max) เนื่องจากเราเน้นการออกแบบที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก แต่ความจริงง่ายๆ ที่ว่ารุ่น Pro และ Pro Max มีอยู่ จะส่งสัญญาณไปยังผู้บริโภคบางส่วนว่าพวกเขาไม่ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่จำเป็นต้องอัปเกรดเป็นโปรเซสเซอร์ที่เร็วขึ้นหรือ RAM ที่มากขึ้นก็ตาม เช่นเดียวกับป้ายกำกับที่คล้ายกันที่นำไปใช้กับโทรศัพท์ บางคนอาจต้องการ "สิ่งที่ดีที่สุด" แม้ว่าจะไม่เคยใช้คุณสมบัติเหล่านั้นก็ตาม และฉันสงสัยว่ามีเจตนาอะไรอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจนั้นหรือไม่

ฉันยังสงสัยว่าจุดประสงค์ของการมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ Base, Plus และ Premium คืออะไร เมื่อ Dell ไม่ต้องการสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะตัดสินใจอันน่าโต้แย้งในการเพิ่ม "Plus" ให้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ XPS เพื่อบ่งบอกถึงแชสซีที่คล่องตัวมากขึ้น อาจเป็นไปได้ที่ Dell วางแผนที่จะผลิตแล็ปท็อปขนาด 14 นิ้วมากกว่าหนึ่งเครื่องในแต่ละประเภทและต้องการเพียงจุดที่แตกต่างเท่านั้น... ซึ่งจะยิ่งบั่นทอนความพยายามในการสร้างความเรียบง่ายนี้ลงไป

รุ่นใหม่ทั้ง 7 รุ่นนี้ เป็นรุ่นไหน? ฉันไม่มีความคิด นี่คือภาพอย่างเป็นทางการจาก Dell

เดลล์

การใช้คำคุณศัพท์ที่บ่งชี้ถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน และคำคุณศัพท์ที่แยกจากกันแต่มีความคล้ายคลึงกันซึ่งขยายหมวดหมู่เหล่านี้ออกไปอีก จึงมีสิ่งที่ต้องประมวลผลมากมาย และผมไม่เห็นว่าจะสับสนน้อยไปกว่า “Inspiron” กับ “Latitude” เลย

ฉันไม่คิดว่าผู้บริโภคจะเข้าใจเรื่องนี้ได้ง่ายเลย และแม้แต่คนที่มีความรู้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานก็ยังอาจประสบปัญหาได้ การที่แล็ปท็อปของ Dell ที่ไม่ใช่ Alienware ทั้งหมดดูเหมือนจะมุ่งไปสู่รูปแบบการออกแบบที่เป็นหนึ่งเดียวและเน้นประโยชน์ใช้สอย ทำให้เกิดความแตกต่างทางสายตาระหว่างแล็ปท็อป Dell, Dell Pro และ Dell Pro Max เพียงเล็กน้อยเท่านั้น

บางทีฉันอาจมีอคติตรงนี้ ฉันเป็นนักเขียนด้านเทคโนโลยีมืออาชีพที่ติดตามพีซีมาอย่างคลั่งไคล้เป็นเวลาหลายทศวรรษ ฉันใช้ชีวิตและหายใจอยู่กับสิ่งนี้ และฉันก็ใช้คอมพิวเตอร์ Dell รุ่นต่างๆ มาบ้างแล้ว บางทีฉันอาจแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ปฏิเสธสิ่งที่ไม่รู้จักเพียงเพราะฉันไม่อยากละทิ้งความยึดติดที่ยังคงมีอยู่กับเงื่อนไขเหล่านี้

แต่ผมไม่คิดว่าจะเป็นเช่นนั้น ฉันคิดว่า Dell กำลังประเมินค่างานที่ทุ่มเทให้กับแบรนด์เหล่านี้ต่ำเกินไป ฉันคิดว่าคงจะดีกว่าถ้าจะลดความซับซ้อนของกลุ่มผลิตภัณฑ์โดยมีจำนวนรุ่นน้อยลงและมีตัวเลือกมากขึ้นภายในคอนฟิกูเรชันการอัปเกรดสำหรับแต่ละรุ่น มีโอกาสดีที่ Dell จะกลับคำพูดในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฉลาก XPS เร็วเกินไป

ในทางกลับกัน ไม่มีใครจ่ายเงินให้ฉันมากมายเพื่อตัดสินใจสร้างแบรนด์ที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ขายได้หลายล้านหน่วย ดังนั้นจงรับความคิดเห็นนี้ไปพิจารณาดูว่ามีคุณค่าแค่ไหน (ไม่มากก็น้อย) และเราจะดูว่ากลยุทธ์นี้จะมีผลอย่างไรในปีใหม่นี้